Conditions de reservation

Chop Shop - Politiques de Réservation :

Merci de prendre connaissance de ces quelques règles simples qui permettent de garantir une expérience respectueuse et professionnelle pour tout le monde.

 

**1. Processus de Réservation**

Toutes les réservations s'effectuent soit par SMS ou sur WhatsApp au +33(0)6 48 10 46 48, soit via le formulaire du site internet soit par message privé sur Instagram.

Pour valider votre rendez-vous, merci de communiquer :

- Nom et prénom

- Adresse exacte et complète

- Numéro de téléphone

- La ou les prestations souhaitées

La réservation est confirmée avec ou sans prépaiement.

 

**2. Politique d'Acompte**

Aucun accompte n'est demandé pour la prise de rendez-vous. Vous pouvez néamoins payer la prestation par avance sur le site chopshopbarber.setmore.com. Il ne sera possible de régler en ligne seulement par carte bancaire.

 

**3. Annulation, Report et Absence**

Un imprévu peut toujours arriver. La communication est la clé.

**Modification plus de 48h avant :** Le rendez-vous peut être annulé ou reporté sans frais. L'acompte ou le paiement vous sera remboursé ou conservé pour une date ultérieure, à votre convenance.

**Absence non prévenue ("No-Show") :** Si vous ne vous présentez pas au rendez-vous sans avoir prévenu, l'acompte ou le paiement est conservé et, selon la situation, il est possible qu'aucune nouvelle réservation ne soit possible.

 

**4. Frais de Déplacement**

Les tarifs affichés incluent les frais de déplacement dans les communes suivantes : Annemasse, Genève, Ambilly , Bonne, Cranves-Sales, Etrembières, Gaillard, Juvigny, Lucinges, Machilly, Saint-Cergues, Vétraz-Monthoux et Ville-la-Grand. Pour toute prestation au delà de 20 km de cette zone, des frais de déplacement supplémentaires de 0,50€/km seront appliqués. Le montant exact vous sera communiqué avant la validation finale. 

 

**5. Préparation de votre domicile**

Pour travailler dans des conditions optimales, merci de préparer :

- Un espace dégagé (environ 2m²)

- Un accès à une prise électrique.

- Pour des raisons de sécurité, les animaux doivent être tenus à l'écart et les enfants sous surveillance durant la prestation.

- Le ménage devra être effectué par vous même.

 

**6. Retards**

- Si vous êtes en retard : Merci de me prévenir dès que possible. Au-delà de 15 minutes de retard, le rendez-vous pourra être annulé pour ne pas impacter les clients suivants, et l'acompte ou le paiement risque d'être conservé.

- Si je suis en retard : Je m'engage à vous prévenir au plus vite pour vous informer de mon heure d'arrivée.

 

**7. Paiement**

Le solde de la prestation est à régler sur place le jour du rendez-vous. Moyens de paiement acceptés :

- Espèces (merci de préparer l'appoint)

- Carte Bancaire (Sans contact, lien de paiement, ou QR Code)

 

**8. LITIGE – MEDIATION DE LA CONSOMMATION**

En cas de litige entre le Client et l'entreprise, ceux-ci s'efforceront de le résoudre à l'amiable (le Client adressera une réclamation écrite auprès du professionnel ou, le cas échéant, auprès du Service Relations Clientèle du professionnel).
A défaut d'accord amiable ou en l'absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d'un (1) mois, le Client consommateur au sens de l'article L.612-2 du code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d'évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l'article L.615-1 du code de la consommation, à savoir :
La Société Médiation Professionnelle
http://www.mediateur-consommation-smp.fr
Alteritae 5 rue Salvaing 12000 Rodez

 

En confirmant votre réservation, vous acceptez ces conditions.